品牌逆轉勝！從Galaxy Note 7到S8，三星做對了哪些事？

韓國、北美暫停銷售及大規模召回 2016年9月1日，由於發生多宗電池爆炸的事件，三星公司宣佈即日起在全球範圍內停售Note 7並作出全面回收，計劃在韓國等10個國家和地區召回至少250萬部Note 7手機，為使用者提供退款或更換配備安全電池的手機。

2016年10月26日 — 巴菲特的話，正反映在轟動全球的三星Note7爆炸事件上。企業能從三星危機處理上反思什麼？如何擬定最佳的應變計劃？ 三星-Note 7-品牌經營-公共關係-危機 ...

2017年9月4日 — 然而2016年的Note 7旗艦機，出貨後頻傳爆炸事件。一夕之間，三星在手機產業內摔了有史最重的一跤。據估計，這次回收處理的背後，花掉 ...

一年前，Note 7爆炸事件，讓全球消費者對三星（Samsung）的信任打了一個大問號？一年後，旗艦手機Galaxy Note 8上市，市場質疑聲浪不再。三星逆轉勝的秘辛與突破，一路 ...

2016年11月19日 — 若企業忽視危機處理的重要性，認為消費者容易遺忘企業犯下的錯誤，會徹底失去大眾的信任，瓦解苦心經營的企業形象。作者引用四家企業的案例， ...

2016年11月14日 — ... 危機處理，認為發生危機時，企業需要由最高領導人出面承擔責任，給予市場信心。但是Note7爆炸後，卻沒有見到三星副董事長李在鎔出來面對大眾。

2017年1月5日 — 手機會爆炸，是不會被市場所容許的，三星正式推出Note7五天後，就發生手機自燃事件，對此，不到兩周，三星即對外宣布是電池導致的自燃現象，因此收回全球 ...

2017年2月28日 — 找不出爆炸原因的三星，在10 月初更新版的Note 7 再度陸續傳出冒煙或. 著火。三星雖然緊急做出調整，更換新機，但是美、台、韓依舊傳出手機爆. 炸案例， ...